我徑直走向人群，盡力保持鎮(zhèn)定，同時(shí)示意我的員工們讓出一條通道。
我清楚地知道，此時(shí)此刻，我必須展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，以平息這場(chǎng)風(fēng)波。
“大家好，我是凌風(fēng)創(chuàng)投的負(fù)責(zé)人裴昭?！?/p>
我用清晰而堅(jiān)定的聲音向人群宣布，試圖讓我的聲音穿透喧囂，傳達(dá)到每一個(gè)人的耳中。
“我理解大家的擔(dān)憂和不滿，我們公司非常重視每一位顧客的權(quán)益。今天發(fā)生的事情，我們深感抱歉，并且我們承諾會(huì)盡快解決?！?/p>
我注意到人群中的情緒有所緩和，一些人開(kāi)始放下手中的橫幅，似乎愿意聽(tīng)我繼續(xù)說(shuō)下去。
我趁熱打鐵，繼續(xù)說(shuō)道：“為了表達(dá)我們的誠(chéng)意，我們決定為今天到場(chǎng)的每一位顧客提供一份特別的補(bǔ)償。我們會(huì)發(fā)放優(yōu)惠券，以及在接下來(lái)的一周內(nèi)，所有商品都將享受折扣。我們希望這能作為我們解決問(wèn)題的第一步。”
我停頓了一下，觀察著人群的反應(yīng)。一些人開(kāi)始交頭接耳，討論著我的提議。我知道，這是緩和局勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)刻。
“同時(shí)，我們也正在調(diào)查此次事件的原因，并將采取措施防止類似事件再次發(fā)生。我們承諾，會(huì)與消費(fèi)者保持開(kāi)放的溝通渠道，確保你們的聲音能夠被聽(tīng)到，并得到妥善處理?！?/p>
我深吸一口氣，繼續(xù)說(shuō)道：“現(xiàn)在，請(qǐng)大家有序離開(kāi)商場(chǎng)，我們會(huì)盡快處理好一切。感謝大家的理解與支持?！?/p>
人群開(kāi)始慢慢散去，警方也逐漸撤去了警戒線。
在大家最放松警惕的時(shí)刻，突然間，四面八方出現(xiàn)了幾個(gè)人，開(kāi)始向我投擲各種物品。
我迅速做出反應(yīng)，敏捷地閃躲著。與此同時(shí)，我身邊的保安立刻沖上前，將我緊緊護(hù)衛(wèi)在中間。
然而，那些散發(fā)著惡臭的雞蛋如同暴雨一般向我襲來(lái)，我下意識(shí)地將手擋在面前，試圖抵擋這些令人厭惡的攻擊。
但是，雞蛋還是砸在我的手臂上，發(fā)出清脆的碎裂聲。
粘稠的蛋液瞬間沾滿了我的西裝外套，散發(fā)出一股令人難以忍受的惡臭。
盡管如此，我還是強(qiáng)忍住內(nèi)心的不適，面不改色地站在原地，用堅(jiān)定而冷靜的目光掃視著四周的每一個(gè)人，試圖勸說(shuō)大家保持冷靜，不要做出過(guò)激的行為。
然而，我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這些人的情緒愈發(fā)激動(dòng)，竟然開(kāi)始投擲起石頭來(lái)。
在我還沒(méi)有完全反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，突然間，一個(gè)人影迅速?zèng)_了過(guò)來(lái)，一把將我的腦袋拽低，緊接著她自己擋在了我的面前。
一塊石頭砸在了她的肩頸，她悶痛一聲，我立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)，將她反身護(hù)住：“你來(lái)做什么？”
“擔(dān)心你。”
她輕聲回答，盡管疼痛讓她臉色蒼白。
我心中一緊，但知道現(xiàn)在不是表露情感的時(shí)候。我迅速命令保安將她帶離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)自己也準(zhǔn)備撤退。
我不能讓局勢(shì)進(jìn)一步惡化，更不能讓無(wú)辜的人受到傷害。
我向人群高聲宣布：“請(qǐng)大家冷靜，請(qǐng)大家不要采取過(guò)激行為。否則正當(dāng)維權(quán)，變成尋釁滋事就得不償失了?！?/p>
我的話音剛落，保安已經(jīng)將人群中扔?xùn)|西的幾個(gè)人控制住了。
剛剛撤走的公安也匆匆趕了回來(lái)，直接將那幾個(gè)人帶走了。
風(fēng)波稍稍平靜，我匆匆進(jìn)入辦公區(qū)，在接待室里找到了林婉。